POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Esta Política de Reembolso faz parte dos Termos de Serviço da Elite Bux, empresa registrada sob o , e se aplica a todas as compras realizadas no site elitebux.cc.
Ao efetuar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com as regras descritas abaixo.
1. NATUREZA DO PRODUTO
A Elite Bux comercializa pacotes digitais de Robux em duas modalidades, escolhidas na página do produto e confirmadas no pedido:
- Código por e-mail: envio de um código ao e-mail informado no checkout, para resgate pelo comprador na plataforma Roblox.
- Robux na sua conta: entrega destinada ao perfil Roblox selecionado e confirmado pelo comprador no checkout, sem solicitar a senha da conta.
O pagamento e a entrega podem ser acompanhados pela página do pedido. Não há envio de produto físico. Esta política contempla as duas modalidades; as referências a código e resgate se aplicam à entrega por e-mail.
2. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
As solicitações de cancelamento e reembolso podem ser feitas nas duas modalidades de entrega. O direito de arrependimento previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor tem prazo de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, nos termos da legislação aplicável.
Na modalidade código por e-mail, informe o número do pedido e se o código foi recebido ou resgatado. Na modalidade Robux na sua conta, informe o número do pedido e o perfil Roblox confirmado; nessa modalidade não há código para resgatar.
O suporte verificará os registros do pedido e da entrega para tratar a solicitação, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.
3. SOLICITAÇÕES DE REEMBOLSO
Entre em contato com o suporte para análise nas situações abaixo, sem prejuízo de outros direitos previstos na legislação aplicável:
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Na modalidade código por e-mail, problema no recebimento ou no código de resgate enviado;
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Na modalidade código por e-mail, dificuldade no resgate mesmo após auxílio do suporte;
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Na modalidade Robux na sua conta, não recebimento ou divergência na entrega ao perfil confirmado no pedido;
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Solicitação de cancelamento ou arrependimento, observados os procedimentos da seção 2 para a modalidade escolhida e os prazos previstos na legislação aplicável.
Quando o pedido seguir as regras desta política e for aprovado pela nossa equipe, o reembolso será feito em até 24 horas após a aprovação.
⚠️ Importante: a Elite Bux nunca solicita acesso à conta do Roblox. Qualquer pedido desse tipo não parte da nossa equipe.
4. PREVENÇÃO A FRAUDES
Para garantir a segurança da plataforma:
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Compras suspeitas podem ser canceladas e reembolsadas preventivamente;
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Tentativas de fraude resultarão no cancelamento do pedido;
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Usuários que agirem de má-fé poderão ter o acesso ao site bloqueado.
5. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Se você se encaixar em alguma das situações que permitem reembolso, entre em contato com nosso suporte pelos canais abaixo, informando os dados da compra.
Canais oficiais de atendimento:
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E-mail: [email protected]
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Instagram:
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Discord: acesso pelo ícone do Discord disponível na lateral do site
6. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Elite Bux pode atualizar esta Política de Reembolso e Cancelamento a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise este conteúdo periodicamente.
O uso contínuo do site após alterações implica aceitação automática dos novos termos.
7. ONDE RESOLVEMOS DISPUTAS LEGAIS
Qualquer questão relacionada a esta Política de Reembolso será resolvida no foro da Comarca de São Paulo – SP, conforme a lei brasileira.
